אבטחת שירות
מחויבות השירות שלנו היא לא סיסמה אלא פעולה נחרצת.לשם כך, הקמנו מערכת אבטחת שירות עצומה, שיטתית וסטנדרטית כדי להבטיח טיפול בזמן ותקין בכל פריט שירות.
השב לייעוץ טכני
לספק פתרון עיצובי
שיגור מהנדסים בארץ/חו"ל
לטפל בתלונות בצורה יסודית
150+ אנשי שירות מחכים לך
80+מהנדסים
על פי הכיסוי העסקי של ThoYu, הקמנו צוותי מהנדסים חזקים וחילקנו אותם למספר חלקים לפי העסקים, כולל צוות התכנון המכני, צוות פיתוח המוצר, צוות איתור הבאגים וצוות השירות לאחר המכירה.כל צוות מורכב ממהנדסים צעירים, בגיל העמידה וזקנים, העונים על הדרישות העסקיות וממלאים יעדי טיפוח כישרונות.
50+אנשי מכירות
ב-ThoYu, אנו מקפידים על העיקרון של מתן פתרון עיצוב מותאם אישית לכל לקוח.בהסתמך על הידע המקצועי של מנהלי המכירות שלנו והשירותים שלנו לאורך מחזור החיים של המוצרים, אנו מסייעים ללקוחותינו להתגבר על הקשיים שלהם ברכש ציוד, חשבונאות עלויות תפעול, ניהול תפעול וקבלת שירות לאחר המכירה, ובכך לשפר את הרווחים שלהם. יכולת ומימוש פיתוח בר קיימא של עסקים.
ערכת עיצוב
חישוב רווח
ניהול תפעול
שירותים
20+צוות ביקור לאחר מכירה
תוך שילוב מו"פ, ייצור, הפצה ושירות, ThoYu מייחס חשיבות רבה לתקשורת עם לקוחות.הקמנו צוות ביקור לאחר המכירה המורכב מיותר מ-20 אנשים.מצד אחד, הם פותרים בזמן את הבעיות בהן נתקלים לקוחותינו;מצד שני, הם אוספים משוב והמלצות שיפור מהלקוחות שלנו, כדי לכוון נכון את הפיתוח והמחקר שלנו.
○ התחלת מצב האינטרנט של הדברים (IOT) כדי לסייע ללקוחותינו בבדיקות והפעלה שוטפת ולספק הנחיות טכניות.
○ מתן שירותים המכסים את כל מחזור החיים של הפרויקט כדי למנוע השבתה לצרכי הלקוחות לאחר הפעלת הפרויקטים.
20+צוות שירות מקוון
בכל מקום שבו אתה נמצא, בארץ או בחו"ל, אתה יכול ליצור איתנו קשר בכל עת מכיוון ש-ThoYu הקימה צוות שירות ייעוץ מקוון המורכב מיותר מ-20 אנשים המספקים שירותי 365 ימים×24 שעות ללקוחות.
שירות במשרה מלאה 24 שעות ביממה
10+צוות המרצים
אנו מספקים הדרכות מקיפות לטכנאים של כל פרויקט.אנו יכולים גם להמשיך לספק תמיכה לטכנאים במהלך הפעלת הפרויקט האחרון.מעקב אחר תוצאות ניצול הציוד הוא גם באחריותם של המרצים להכשרה להבטיח תפעול חלק של הפרויקטים.ההכשרות כוללות:
אימון שיטתי
תפעול ציוד
עיבוד חומרים
כישורי התקנה
רכיבי ליבה
היכרות עם ציוד
חלקי חילוף
בעיות בשיפוט והסרה
תפעול במקום
תחזוקת ציוד
טכניקות ייצור
הליך מלא --- מהזמנה ועד משלוח מכונה
חלוקת העבודה עושה אותנו מקצועיים יותר
ThoYu הקימה מערכת ניהול מלאה מייעוץ ראשוני, תכנון פתרונות, ביקור באתר, הכנת מכונות ומשלוח ועד משוב לאחר המכירה, כדי להבטיח ביעילות העברת מידע מהירה ובזמן, כך שניתן לספק את השירותים המיוחדים והתמיכה הטכנית על ידי האנשים הנכונים בזמן הנכון.
ארבעה שלבים המבטיחים בטיחות ויעילות של הכנה ושל משלוח המכונה
בהתחשב באימרה סינית ישנה שאומרה ש"יש לחתוך ולחתוך ירקן כדי להפוך אותו לכלי שימושי" (אדם חייב להיות ממושמע ולהשכיל להיות אזרח שימושי), ThoYu תמיד שומר על רוח האומן בכל שלב, במיוחד לשלבי הכנת המכונה והמשלוח.
בודק סדר
עם חוזה המכירה, פקיד מעקב ההזמנות בודק את הדגמים והכמויות של המכונה וחלקי החילוף להכנת המכונה.
בדיקת איכות לפני משלוח
עם השלמת ייצור הציוד, מפקח האיכות בודק בקפדנות את האיכות של כל מכונה עם רשימת הבדיקה.
בדוק פריטים בעת האריזה
לפני האריזה והמשלוח, פקיד מעקב ההזמנה בודק שוב את הפריטים הארוזים עם רשימת האריזה כדי למנוע אובדן של פריטים.
אריזה והובלה
אריזה מקצועית ופתרון מודולרי של הובלה מבטיחים משלוח בטוח וחלק.
התמחות בהתקנה והפעלה המבטיחה קבלה מוצלחת של קו הייצור
בהתאם לצרכי הלקוחות, מהנדסי ההתקנה של ThoYu יכולים לספק הדרכה במקום בבניית תשתיות, התקנת ציוד והזמנת ציוד, כמו גם תפעול ניסיון של קו הייצור כולו.אם פריטים טכניים עומדים בקריטריוני העיצוב, הלקוח יחתום על תעודת ההתאמה.
שלב הכנת ההתקנה
בדיקת הזמנת הרכש;ספירת הפריטים עם הזמנת הרכש;בדיקת המידות כולל הערכות של הפריטים עם השרטוטים.
שלב התקנת הציוד
התקן את הציוד והאביזרים העיקריים לפי שרטוט ההתקנה.
שלב הזמנת הציוד
בדוק שוב את הציוד.לפני כניסת הפרויקט לשימוש, ההזמנה נעשית כדי להבטיח שהמבצע יעמוד בדרישות הייצור.
שלב קבלת הפרויקט
לספק את תעודות ההתאמה ודוחות הבדיקה לחומרים עיקריים וכן את מסמכי הציוד (הוראות משתמש, תעודת התאמה וכו').
אחריות איכות
תנאי אחריות
ThoYu מספקת אחריות איכות של חצי שנה למוצריה, למעט חלקים פגיעים (לקוחות יכולים לתקן, להחליף ולהחזיר מוצרים פגומים בחינם). הוצאות ישירות הקשורות לאחריות, כגון הובלה, חיובים של חלקי חילוף, ו הוצאות לינה של טכנאי אחריות יישאו על ידי צד ב' או על ידי הפחתתן מהחוזה שצוין תשלום עבור סחורה.צד א' לא יישא באחריות להוצאות הנ"ל ולהפסדים עקיפים מעבר לחוזה.עם זאת, על צד א' לשלוח טכנאים לקבלת הנחיות כאשר צד ב' אחראי להוצאות לינה של טכנאים.
אחריות איכות לשנה
עבור המגרסות, המכונות לייצור החול, הטחנות ומפעלי הריסוק הניידים שלה, SBM מספקת אחריות לשנה אשר תקפה לאחר בדיקת קבלה של פרויקטים.כדי להגיש בקשה לאחריות, המשתמשים יציגו את החשבוניות ושוברי האחריות.הוצאות תיקון הנזקים שנגרמו עקב בעיות איכות של המכונות יחולו על SBM.לפרטים, עיין בשובר אישור התקנת SBM וכרטיס מידע משתמש של SBM.
מערכת לטיפול בתלונות המבטיחה טיפול מהיר ונכון בתלונות
עבור תלונות על הפעלת קו ייצור מלקוחות, אנו מתחייבים להשלים את זיהוי הבעיה והצעת פתרון תוך 24 שעות, ולפתור את הבעיה תוך 3/10 ימים ללקוחות מקומיים/זרים.
24 שעות זיהוי בעיה
3-10 ימים פתרון בעיות
חנויות שירות גלובליות מסירות את הקשיים שלך במהירות
חלוקת העבודה הופכת אותנו למקצועיים יותר
ThoYu הקימה מערכת ניהול מלאה מייעוץ ראשוני, תכנון פתרונות, ביקור באתר, הכנת מכונות ומשלוח ועד משוב לאחר המכירה, כדי להבטיח ביעילות העברת מידע מהירה ובזמן, כך שניתן לספק את השירותים המיוחדים והתמיכה הטכנית על ידי האנשים הנכונים בזמן הנכון.
מדוע אנו מודים כחזקים?
חוזק ייצור
בסיס ייצור של 300,00 מ"ר
2 סדנאות ייצור והרכבה חדישות
כמעט 50 סטים של מכונות לייצור מקומי
יכולת עיבוד
תהליך ההזדקנות מאומץ.נעשה שימוש בכלים מדויקים.
תהליכים מתקדמים מתוכננים ממחקר ופיתוח ועד לבדיקת איכות.חשיבות רבה מיוחסת הן לתפעול הסטנדרטי והן לשיפור באתר.
סדנאות ייצור סטנדרטיות
ריצה עצמאית
בסיס ייצור משטחי פלסטיק ועץ\בסיס ייצור ציוד תעשייתי גדול
בסיס ייצור של מפעל ריסוק נייד
בדיקת איכות
כלים מדויקים לבדיקת איכות
אנו מחויבים לפיתוח ומחקר של מגרסות וטחנות מתקדמים ומספקים ללקוחות מוצרים ושירותים באיכות גבוהה.
מַעבָּדָה
כדי לספק שירותים טובים יותר ללקוחות ולהסיר מהר יותר את הקשיים שבהם נתקלים הלקוחות, הקימה ThoYu מעבדה משלה, שיכולה לספק שני סוגים של שירותים: ניתוח תכונות פיזיקליות וכימיות של עפרות ובדיקות עיבוד עפרות.שירותי ניתוח כוללים דגימת עפרות, ניתוח רב-אלמנטים, ניתוח חצי כמותי של ספקטרום אופטי, ניתוח עקיפה של קרני רנטגן וניתוח פאזה.שירותי הבדיקה כוללים בדיקת ריסוק, בדיקת גריסה, בדיקת הפרדת כבידה, בדיקת הפרדה מגנטית, בדיקת חבישה וציאניד.
